자주묻는질문
- 개인정보Q.ID를 변경하고 싶습니다
- 회원가입 후 ID변경은 원칙적으로 불가능합니다. 부득이한 사정으로 변경을 원하시면 운영담당자에게 문의주시기 바랍니다.
- 개인정보Q.회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
- 당사는 고용노동부 고용보험 환급과정 운영기관으로, 규정상 학습정보를 보관하도록 되어 있습니다. 부득이한 사정으로 탈퇴를 원하시면 운영담당자에게 문의주시기 바랍니다.
- 수강신청Q.수강신청 내역 변경은 어떻게 하나요?
- 수강신청 변경 및 취소는 운영담당자에게 문의해주세요. (02-2106-8800)
- 교재배송Q.교재를 분실하면 어떻게 하나요?
- 교재는 1회만 제공되며, 분실하신 경우 재발송해드리지 않고 있습니다. 개인적으로 도서를 구입하실 경우 가까운 서점 및 인터넷 서점에서 구입 가능하십니다.
- 교재배송Q.교재를 잘못 받았으면 어떻게 하나요?
- 교재를 못받으셨거나 잘못 받으신 경우 운영담당자에게 연락주시면 확인 후 재발송 해드리고 있습니다.
- 교재배송Q.수강신청 한 후 얼마 후에 도서를 받을 수 있나요?
- 수강신청기간 완료 후 한꺼번에 교재가 준비됩니다. 준비에서 발송까지는 3~4일정도 소요됩니다.
- 교재배송Q.교재 수령 배송지를 변경할 수 있나요?
- 수강신청기간 중에는 자유롭게 학습장에서 변경 하실 수 있습니다. 수강신청기간이 종료되었다면, 운영담당자에게 연락 주시기 바랍니다.
- 교재배송Q.신청한 과정의 도서가 현재 배송중인지 확인 할 수 있나요?
- 학습장 내 [교재배송확인]에서 확인가능하며, 확인이 불가할 경우 [학습장 - 1:1문의]를 통해 문의주시면 담당자가 확인 후 조치해 드리고 있습니다.
- 학습진행Q.주차별 진도학습이 뭔가요?
- 고용보험 환급과정을 진행하시는 경우 주1회 학습 의무화로 인하여 주차별 진도학습이 수료기준에 포함됩니다. 교육시작일 이후 7일간격으로 1회 이상 학습장에 접속하시어 주차별 퀴즈에 참여하시면 됩니다.
- 평가(시험 or 과제)Q.평가 제출기간 연장이 가능한가요?
- 어떤 경우라도 정해진 교육기간의 연장은 불가능합니다. 마감일 어떤 일정이 있는 경우 사전에 완료해주셔야 하며, 부득이한 사유로 제출하지 못하셨더라도 과정은 미수료됩니다. 꼭 정해진 기간 내에 제출해주시기 바랍니다.
- 평가(시험 or 과제)Q.교육기간 내 평가에 재응시할 수 있나요?
- 시험은 1회만 응시 가능하며, 과제는 중간저장이 가능하지만, 학습종료일까지 제출해주셔야 됩니다. 다만, 제출 후에는 변경이 불가능하오니, 유의해 주시기 바랍니다.
- 평가(시험 or 과제)Q.평가결과(점수)에 이의를 제기하고 싶으면 어떻게 하나요?
- 평가결과에 대한 이의제기는 [학습장 - 1:1문의]를 통하여 문의해주시면 담당자가 확인 후 조치해드리고 있습니다.
- 수료기준Q.수료기준은 어떻게 되나요?
- 일반적으로는 교육기간 내 평가참여와 환급과정의 경우 주차별 진도학습 80% 이상을 전제로, 총점 60점 이상(100점만점 기준)이어야만 수료 가능합니다.
※소속된 기업의 요구 및 과정에 따라 변경된 수료기준을 적용하는 경우가 있습니다. 유의해 주시기 바랍니다. - 부가서비스Q.전자도서관 뷰어(Viewer)가 실행되지 않습니다.
- 1. 학습자님의 ID가 한글인 경우 전자도서관 이용을 할 수 없습니다. 운영담당자에게 ID변경을 요청하시기 바랍니다.
2. 전자도서관의 뷰어(Viewer)가 제대로 설치되지 않았을 수 있습니다. 기존 파일을 삭제하고 재설치 하시기 바랍니다. - 부가서비스Q.전자도서관을 모바일로도 이용 할 수 있나요?
- 네, 가능합니다.
1. 모바일 전자도서관을 이용하기 위해서 비밀번호를 설정해야 합니다. 초기 비밀번호 설정은 PC를 통해 입장하시면 자동으로 비밀번호를 생성할 수 있는 팝업창이 뜹니다.
2. 앱 설치 (IOS 앱스토어, 안드로이드OS 플레이 스토어에서 [YES24전자도서관]을 설치합니다.) 후 도서관 목록에서 '고려아카데미컨설팅' 을 검색하여 선택 후 로그인하여 입장합니다.